La garantie est de 2 ans après la date d'achat.

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L'attribution d'un numéro de suivi à votre commande peut prendre jusqu'à 24 heures, selon le moment où vous avez passé la commande et la disponibilité des produits que vous avez sélectionnés.

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Vous pouvez télécharger facilement toutes vos factures via Mon compte, dans la section Mes commandes.

Les voyants de votre machine à café L'OR BARISTA^® vous aideront à utiliser, nettoyer, et entretenir votre machine. Veuillez trouver ci-dessous les significations des différents voyants de la machine L'OR BARISTA^®:

Le bouton marche/arrêt clignote lentement : la machine pré-chauffe. Si le temps de pré-chauffage dure plus d'une minute, veuillez nous contacter.

Le bouton marche/arrêt clignote rapidement : le réservoir d'eau est vide ou mal positionné.

Le bouton du café sélectionné clignote lentement : la machine est en train de préparer votre café.

Le bouton du café sélectionné clignote rapidement : le type de café sélectionné est en mode "programmation" ou bien de nouveaux paramètres sont enregistrés.

Les voyants des boutons Ristretto et Lungo clignotent simultanément après la préparation du café : cela signifie qu'il est temps de détartrer la machine pour éviter toute accumulation de calcaire pouvant obstruer le circuit.

Ne vous inquiétez pas. Le livreur fera une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant. Si vous savez déjà que vous ne serez pas présent, veuillez contacter directement DPD pour convenir d'une heure / jour pour la livraison.

Vous avez encore des questions? N'hésitez pas à prendre contact directement avec DPD au 09 70 80 85 66

N'oubliez pas d'avoir le numéro de suivi à portée de main lorsque vous les appelez.

Pour assurer une livraison rapide, la commande est traitée une fois que vous l'avez passée et que le paiement a été effectué avec succès. Une fois la commande passée, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande.

Vous pouvez toujours retourner la commande dans les 14 jours suivant sa date de livraison.

La machine à café L'OR BARISTA^® vous permet d'ajuster la quantité de café selon vos goûts. Chaque type de café (ristretto, espresso, lungo) peut être programmé pour la longueur de votre choix.

Le tableau ci-dessous montre les possibilités de programmation pour chaque type de café de votre machine L'OR BARISTA^®.

Pour paramétrer la quantité de café selon vos goûts :

Allumez votre machine à café L'OR BARISTA® et attendez pendant le temps de pré-chauffage.

Remplissez le réservoir d'eau.

Insérez une capsule et abaissez le levier. A noter: insérez une capsule double espresso L'OR BARISTA® si vous voulez un double espresso ou deux espressos à la fois.

Appuyez et maintenez appuyés le bouton du type de café que vous souhaitez pendant 3 secondes. Cessez d'appuyer lorsque le bouton commence à clignoter rapidement.

Votre machine à café commence à préparer un café. Appuyez à nouveau sur le bouton quand la tasse contient la quantité de café que vous souhaitez. La machine est maintenant programmée pour distribuer cette quantité de café pour le type de café que vous avez paramétré.

A noter: si vous appuyez sur le bouton du type de café à paramétrer trop tôt, la machine va programmer la quantité de café minimum pour ce café, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous. Si vous appuyez sur le bouton trop tard, la machine va programmer la quantité de café maximum pour ce café.

Pour réinitialiser la quantité de café de tous les types de cafés :

Allumez votre machine à café L'OR BARISTA® et attendez pendant le temps de pré-chauffage.

Appuyez et maintenez appuyés simultanément les trois boutons des types de cafés (ristretto, espresso et lungo), jusqu'à ce qu'ils clignotent tous les trois.

La machine est maintenant réinitialisée avec les quantités de café programmées initialement.

Votre adresse e-mail sert de nom d'utilisateur sur notre site Web et elle est sensible à la casse. Si vous utilisez un appareil mobile ou une tablette, ceux-ci mettent généralement en majuscule la première lettre de votre adresse e-mail.

Veuillez saisir votre adresse e-mail de la même manière que lors de la création du compte ou essayez de vous connecter à l'aide d'un ordinateur portable ou fixe.

La plupart des colis sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés à condition que la commande soit passée avant 17h00. Il peut y avoir du retard en cas de volumes de commandes élevés (par exemple, le Black Friday, Noël) ou en raison d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez nous contacter si votre colis ne vous est pas parvenu dans les 8 jours ouvrables suivant la commande.

Les capsules double espresso L'OR BARISTA^® sont exclusivement compatibles avec le système L'OR BARISTA^® et ne sont pas compatibles avec les machines Nespresso^®*. Si vous avez commandé vos capsules double espresso sur la boutique en ligne www.lorbarista.com, veuillez contacter notre service consommateurs L'OR^® au : 09 69 32 96 61 (coût d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement).

Des indications sur un entretien détaillé de chaque machine sont disponibles sur le site de Nespresso. Un détartrage régulier de l’appareil, en accord avec les instructions, est essentiel pour le bon fonctionnement de l’appareil.

*marque appartenant à un tiers n'ayant aucun lien avec JACOBS DOUWE EGBERTS

L’OR a imaginé une nouvelle capsule en aluminium, spécialement conçue pour s’adapter aux machines à café Nespresso^®*, sauf les modèles U^®*, Umilk^®* , Prodigio^®* et Expert^®* achetés après le 25 juillet 2016. 

Les capsules simples L'OR Espresso sont compatibles avec les machines suivantes :

L’OR BARISTA®

Nespresso®*

*Marque de tiers non liée à JACOBS DOUWE EGBERTS

Vous avez la possibilité de commander sans créer de compte. Nous vous conseillons cependant de vous inscrire, car la création d'un compte vous permettra de suivre votre colis, de passer plus facilement de nouvelles commandes et d'accéder à vos factures. Vous pouvez vous inscrire à partir du menu ou au cours du processus de commande.

En enregistrant votre machine à café L'OR BARISTA^®, vous allez avoir accès à des offres et promotions exclusives et à une expérience d'achat personnalisée. Pour toute information, merci de contacter notre service consommateurs L'OR^® au : 09 69 32 96 61 (coût d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement).

Si vous ne parvenez pas à fermer le levier de ma machine à café L'OR BARISTA®, il se peut que l'une des situations suivantes en soit la cause:

Le tiroir à capsules usagées est plein. Si le tiroir à capsules usagées est plein, vous ne pouvez pas fermer le levier de la machine. Videz le tiroir à capsules usagées et réessayez.

Une capsule est coincée. Il peut arriver qu'une capsule se coince dans le compartiment d'insertion des capsules. Retirez la capsule et insérez-la à nouveau. Suivez les étapes ci-après si vous ne parvenez pas à retirer la capsule:

Retirer le plateau égouttoir et le tiroir à capsules usagées.

Essayez de pousser ou de tirer la capsule par en bas.

Il est possible que vous ayez besoin de bouger légèrement le levier.

Ne forcez pas sur le levier s'il devient difficile à fermer. Si vous utilisez des capsules compatibles en plastique, il est possible que vous ayez besoin d'appuyer plus fort sur le levier pour le fermer, qu'avec des capsules en aluminium.

Veuillez svp nous contacter si le problème persiste.

Pour des raisons de sécurité, cette option n'est pas disponible. Si votre ancienne adresse e-mail n'est plus valide, veuillez créer un nouveau compte Mon compte afin de pouvoir continuer à recevoir des e-mails de notification pour toute future commande.

Afin de garantir un stockage optimal de toutes nos capsules sur notre boutique en ligne, nous planifions soigneusement notre stock, de notre entrepôt à la livraison. Notre engagement envers nos clients est de toujours garantir une durée de vie minimale de 40 jours à compter de la livraison à votre domicile. Vous trouverez la date d'expiration à l’extérieur de la boite de capsule L'OR.

Non, les capsules fonctionnent de la même manière que les autres capsules compatibles avec machines Nespresso^®*. Placez simplement la capsule dans l'ouverture de la machine et suivez les consignes d'utilisation de l'appareil.

Si votre machine à café L'OR BARISTA® fuit par le bas ou par l'avant de la machine, vous pouvez sans doute résoudre vous-même le problème en suivant les étapes ci-dessous.

Le réservoir d'eau n'est pas bien placé:

Si votre machine à café L'OR BARISTA® fuit par le bas, il est possible que le réservoir d'eau ne soit pas correctement placé. Repositionnez-le et voyez si cela fonctionne. Il est possible que l'eau coule lorsque vous remettez le réserveau à sa place.

Si vovtre machine continue à couler par le bas, veuillez svp nous contacter.

Les buses de distribution du café ne sont pas correctement placées: Si votre machine à café L'OR BARISTA® fuit par les buses de distribution du café:

Retirez les deux parties de la buse de distribution du café (les unités d'écoulement du café et le couvercle de la buse) en tirant vers le bas.

Réassemblez les deux parties. Vérifiez que les buses de distribution du café sont correctement placées.

Replacez le tout sur votre machine L'OR BARISTA®.

Si vovtre machine continue à couler par l'avant, veuillez svp nous contacter.

En cas de défaut de conformité des biens, vous avez droit, en tant que consommateur, à certaines indemnités de notre part en tant que vendeur, et ce sans frais.

Oui, nos cafés ont une certification casher.

Il est possible de changer d'adresse uniquement avant de passer une commande.

Veuillez modifier votre adresse dans «Mon compte» ou créer un compte et définir votre adresse.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse une fois la commande passée. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter DPD par téléphone, ou en visitant leur site Web, avec le numéro de suivi reçu par mail.

Oui. Connectez-vous, allez dans Mon Compte, puis dans la rubrique « PARAMÈTRES DE MON PROFIL ». Vous pourrez supprimer votre compte à cet endroit.

Lorsque les boutons ristretto et lungo de la machine L'OR Sublime commencent à clignoter après l'infusion, il est temps de détartrer votre machine à café L'OR. Le détartrage de votre machine vous permettra d'obtenir un café optimal en termes de goût, de température et de volume. Découvrez comment vous pouvez détartrer votre machine et assurez-vous d'utiliser le détartrant L'OR CA6530 lors du détartrage.

Lorsque votre commande sera retournée dans nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un remboursement sera effectué dans un délai d'une semaine à compter du jour où vous recevez notre e-mail. Ce délai peut varier en fonction de votre banque.

Nous avons remarqué que certains consommateurs ne reçoivent pas de confirmation par e-mail lors de l'enregistrement de leur machine, ne vous inquiétez pas, nous y travaillons. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail lors de l’enregistrement de votre machine, vous pouvez trouver vos codes de réduction dans la section «Mes machines» dans votre compte.

Nous travaillons avec DPD pour nos livraisons.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par email une fois la commande expédiée.

Pour enregistrer votre machine à café L'OR BARISTA^®, allez tout simplement sur le site lorespresso.com/fr_fr/machine-registration, créez un compte et suivez les étapes de l'enregistrement. Il vous faudra notamment saisir le numéro de série de votre machine à café L'OR BARISTA^®.

Le numéro de série est sur une carte attachée à la base de votre machine.

Il se trouve également sur l'autocollant sous votre machine. Le numéro de série est composé de 14 caractères et commence par TW (par exemple: TW123412341234).

Après l'enregistrement, vous recevrez un email avec votre crédit café de 20€.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de "réinitialisation du mot de passe", veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Nettoyez le plateau égouttoir, le tiroir de récupération des eaux usées et le réceptacle à capsules une fois par semaine.

Pour nettoyer tous les éléments de la machine:

Retirez le plateau égouttoir, le tiroir à capsules usagées et le tiroir de récupération des eaux usées de la machine.

Retirez le plateau égouttoir du plateau égouttoir inférieur.

Rincez le plateau égouttoir et le repose-tasses sous le robinet d'eau chaude, ou bien passez-les au lave-vaisselle.

Retirez le tiroir à capsules usagées en le tirant.

Videz-le.

Rincez toutes les pièces sous le robinet d'eau chaude. Séchez toutes les pièces avec un chiffon doux. Vous pouvez également nettoyer ces éléments au lave-vaisselle.

Nettoyez le compartiment intérieur de votre machine avec un chiffon doux et humide, puis avec un chiffon doux et sec.

Réassemblez tous les éléments.

Pour nettoyer le réservoir d'eau:

Nettoyez le réservoir d'eau une fois par semaine en le rinçant bien sous le robinet. N'utilisez pas le lave-vaisselle pour nettoyer le réseroir d'eau.

Pour nettoyer les buses de distribution du café:

Nettoyez les buses de distribution du café une fois par semaine en suivant ces étapes:

Retirez les deux parties de la buse de distribution du café (les unités d'écoulement du café et le couvercle de la buse) en tirant vers le bas.

Séparez les deux parties et rincez-les sous le robinet d'eau chaude ou au lave-vaisselle.

Réassemblez les deux parties. Vérifiez que les buses de distribution du café sont correctement placées.

Replacez le tout sur votre machine L'OR BARISTA®.

Vous pouvez commandez des pièces détachées pour votre machine à café L'OR BARISTA® ou un mousseur à lait sur la boutique en ligne de Philips. Retrouvez la listes des accessoires compatibles avec votre machine à café L'OR BARISTA®.

Suivez ces étapes pour voir quels accessoires sont disponibles pour votre machine à café L'OR BARISTA®.

Rendez-vous sur philips.com/parts-and-accessories

Utilisez la barre de recherche par numéro de modèle ou cherchez votre produit

Utilisez les filtres de recherche sur le côté pour spécifier votre recherche.

Veuillez svp nous contacter si vous souhaitez plus d'informations.

Connectez-vous d'abord à votre compte, puis ajoutez les articles que vous souhaitez commander dans votre panier, assurez-vous de sélectionner les produits éligibles conformément aux termes et conditions de la promotion que vous êtes prêt à utiliser.

Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, avant de passer à la caisse, saisissez le code promotionnel en majuscules dans le champ du code promotionnel en bas de votre panier et cliquez sur «Profiter de la réduction».

Veuillez vous assurer de lire les termes et conditions de la promotion et que tous les produits de votre panier sont combinables avec le code que vous essayez d'utiliser et que la valeur minimale de la commande est respectée.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et la liste des articles que vous avez commandés. La confirmation de votre commande peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez consulter l'historique de vos commandes via "Mon compte"; une commande réussie apparaîtra comme en cours ou livrée. Si vous voyez "en attente" ou "annulée" comme état de la commande, votre tentative a échoué.

Pour installer et utiliser votre machine à café L'OR BARISTA®:

A noter : ces instructions permettent de nettoyer le circuit de café. Réitérer ces opérations tous les trois jours permet d'assurer une qualité optimale du café.

Rincez et remplissez le réservoir d'eau.

Placez le réservoir d'eau sur la machine.

Placez un bol sous les buses de la machine (d'où le café s'écoule habituellement). N'insérez pas de capsule, et assurez-vous que levier est abaissé.

Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour allumer la machine. Le bouton marche/arrêt clignotte lentement pour indiquer que la machine est en train de préchauffer.

Quand tous les voyants de la machine sont allumés de façon continue, appuyez sur le bouton lungo. L'eau s'écoule par les buses. A noter: quand le circuit d'eau interne est vide, la machine émet un bourdonnement. Quand la machine fait couler de l'eau, le bourdonnement est moins fort. Ceci est normal.

La machine est prête à l'emploi quand tous les boutons sont allumés en continu.

Retirez le bol.

La machine est maintenant prête à l'emploi.

Il n’est malheureusement pas encore possible de payer votre commande à la réception de celle-ci.

Nous acceptons seulement les paiements en ligne par VISA, Mastercard, PayPal et Maestro.

Les frais de livraison sont de 2,99 € mais pour les commandes de plus de 30 €, la livraison est gratuite.

Oui, toutes nos capsules L'OR^® sont certifiées UTZ, à l'exception de la référence Grand Café Filtre. La certification UTZ est le plus grand programme de culture du café et du cacao durable au monde. Le label UTZ est une garantie que le café a été cultivé dans un environnement social et environnemental durable. UTZ maintient un code de conduite des cultures rigoureux et un système de traçabilité transparent du café. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.utz.org.

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

Visa

Mastercard

Maestro

PayPal

Pour notre service d'abonnement, vous ne pouvez utiliser qu'une carte de crédit.

Pour les promotions sur les capsules de café L'OR, vous en trouverez régulièrement sur notre site de vente en ligne. N'hésitez pas à consulter notre assortiment de capsules proposées à la vente.

Pour les promotions sur nos autres cafés L'OR non vendus en ligne (cafés moulu, en grains ou soluble), vous trouverez régulièrement des offres de réduction en grandes surfaces. Vous pouvez également vous inscrire au Club L'OR pour bénéficier chaque mois des coupons de réduction valables dans toutes les grandes surfaces. Il vous suffit de vous inscrire ici, de sélectionner vos coupons puis de les imprimer avant de les présenter en caisse pour bénéficier d'une réduction immédiate.

Plusieurs facteurs peuvent influer sur la température du café après préparation. Ces astuces vous permettent d'optimiser la température de votre café préparé avec la machine L'OR BARISTA^®.

Taille et forme de la tasse

Les tasses à parois épaisses absorbent plus la chaleur que les tasses à parois fines. Pour obtenir un café plus chaud, utilisez une tasse à parois fines. De plus, pour obtenir un café bien chaud, n'utilisez pas une tasse trop grande par rapport au café que vous vous préparez. Dans la mesure du possible, ajustez la taille de votre tasse à la longueur du café que vous vous préparez.

Température de la tasse et de la machine Placez une tasse sous les buses de distribution du café et préparez un café sans utiliser de capsule pour préchauffer aussi bien la tasse que la machine. Vous remarquerez que le café restera chaud plus longtemps.

Utilisation de lait

En ajoutant du lait frois à votre café, vous abaissez la température de votre café. Pour une boisson café au lait bien chaude, pré-chauffez le lait avant de le verser dans votre café.

Accumulation de calcaire

Si du calcaire s'est accumulé dans les circuits internes de la machine à café, cela peut réduire la température du café qui s'en écoule. Pour éviter cela, détartrez régulièrement votre machine à café L'OR BARISTA^®. A noter: les boutons Lungo et Ristretto commenceront à clignoter après préparation du café pour vous indiquer qu'il es temps de détartrer votre machine. Vous trouverez le mode d'emploi pour procéder au détartrage dans le manuel d'utilisation fourni avec votre machine L'OR BARISTA^®, ou bien vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser le produit détartrant L'OR BARISTA^® CA6530.

Merci de contacter notre service consommateurs L'OR^® au : 09 69 32 96 61 (coût d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement), nous vous enverrons un dédommagement.

Il n'y a, en moyenne, pas plus de caféine dans un Lungo que dans un Espresso. La teneur en caféine de L’OR Espresso et de L’OR Espresso Lungo varie entre 50 et 75 mg par boisson préparée. Ce chiffre dépend de la quantité de café contenue dans la capsule, de la quantité de Robusta utilisé dans le mélange (le Robusta contient des niveaux de caféine plus élevés que l'Arabica), et des fluctuations naturelles du café selon la saison (influence cependant limitée)

Chaque variété est identifiée par une couleur différente et chaque capsule est hermétiquement fermée par un film en aluminium qui indique la variété et l'intensité.

Le réservoir d'eau est-il bien placé? Y a-t-il assez d'eau dasn le réservoir d'eau? Avez-vous besoin de détartrer la machine? Selon les marques de capsules, il est possible que vous entendiez un son différent. Votre machine à café L'OR BARISTA® fait-elle plus de bruit que d'habitude? Vous pouvez peut-être résoudre ce problème vous-même dans les situations suivantes:

Le réservoir d'eau n'est pas bien placé

Vérifiez que le réservoir d'eau est correctement placé sur la machine.

Le réservoir d'eau est vide

Votre machine à café L'OR BARISTA® produit un bourdonnement plus fort lorsqu'il n'y a plus assez d'eau dans le réservoir d'eau. Remplissez le réservoir d'eau avec de l'eau fraîche.

Air coincé dans le circuit d'eau

Whant il n'y a plus d'eau dans les circuits internes de la machine, elle produit un bourdonnement moins fort. Il se peut que de l'air soit coincé dans le circuit d'eau. Pour résoudre ce problème:

Allumez la machines.

Retirez la capsule du compartiment d'insertion des capsuels.

Appuyez sur le bouton lungo pour remplir le circuit d'eau avec de l'eau.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, insérez une capsule et réessayez.

Capsules différentes

Selon les marques de capsules que vous utilisez, il est possible que votre machine à café L'OR BARISTA® produise un son différent.

Accumulation de calcaire

Si du calcaire s'est accumulé dans les circuits internes de la machine à café, cela peut réduire la température du café qui s'en écoule. Pour éviter cela, détartrez régulièrement votre machine à café L'OR BARISTA®. A noter: les boutons Lungo et Ristretto commenceront à clignoter après préparation du café pour vous indiquer qu'il es temps de détartrer votre machine. Vous trouverez le mode d'emploi pour procéder au détartrage dans le manuel d'utilisation fourni avec votre machine L'OR BARISTA®, ou bien vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser le produit détartrant L'OR BARISTA® CA6530.

Si le problème persiste, veuillez svp nous contacter.

Ma machine à café L'OR BARISTA® ne distribue pas la même quantité d'eau que d'habitude.

Si vous remarques que votre machine à café L'OR BARISTA® distribue plus ou moins de café qu'à l'habitude, il s'est peut-être passé quelque chose au niveau des paramètres.

Pour résoudre vous-même le problème:

Paramétrage de la quantité de café

Chaque type de café peut être programmé selon vos goûts. Il est possible que les paramètres aient changé avec le temps.

Pour paramétrer la quantité de café selon vos goûts :

Allumez votre machine à café L'OR BARISTA® et attendez pendant le temps de pré-chauffage.

Remplissez le réservoir d'eau.

Insérez une capsule et abaissez le levier. A noter: insérez une capsule double espresso L'OR BARISTA® si vous voulez un double espresso ou deux espressos à la fois.

Appuyez et maintenez appuyés le bouton du type de café que vous souhaitez pendant 3 secondes. Cessez d'appuyer lorsque le bouton commence à clignoter rapidement.

Votre machine à café commence à préparer un café. Appuyez à nouveau sur le bouton quand la tasse contient la quantité de café que vous souhaitez. La machine est maintenant programmée pour distribuer cette quantité de café pour le type de café que vous avez paramétré. A noter: si vous appuyez sur le bouton du type de café à paramétrer trop tôt, la machine va programmer la quantité de café minimum pour ce café, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous. Si vous appuyez sur le bouton trop tard, la machine va programmer la quantité de café maximum pour ce café.

Pour réinitialiser la quantité de café de tous les types de cafés :

Allumez votre machine à café L'OR BARISTA® et attendez pendant le temps de pré-chauffage.

Appuyez et maintenez appuyés simultanément les trois boutons des types de cafés (ristretto, espresso et lungo), jusqu'à ce qu'ils clignotent tous les trois.

La machine est maintenant réinitialisée avec les quantités de café programmées initialement.

Si le problème persiste, veuillez svp nous contacter.

Ceci indique que vous devez détartrer et / ou nettoyer votre machine.

Nos cafés ne contiennet pas de produits d'origine animale, et sont compatibles avec une alimentation halal.

Cette nouvelle capsule:

S'adapte parfaitement à votre machine à café Nespresso®*.

Préserve au mieux l'arôme et les saveurs intense des grains de café exclusivement sélectionnés pas L'OR**.

Vous offre une expérience plus intense avec un espresso au goût plus riche, plus profond et à la mousse plus crémeuse**.

La machine café L’OR BARISTA a été créée pour fonctionner avec les capsules espresso classiques L’OR et les capsules double espresso L’OR BARISTA, ainsi qu’avec les capsules Nespresso^®* et la plupart des autres capsules compatibles, telles que Café Royal^®, Carte Noire^®, Grand'Mère^®, illy^®, Lavazza^®, Senseo^®, et la plupart des marques propres des supermarchés.

*Marque appartenant à un tiers sans lien avec JACOBS DOUWE EGBERTS

Le café est naturellement pauvre en calories. S'il est consommé sans sucre et sans lait, le nombre de calories par tasse est négligeable : en moyenne 1 calorie par dose.

Programme de recyclage des capsules | L'OR (lorespresso.com)

Sur notre boutique en ligne, nos ventes sont exclusivement à destination des personnes situées en France métropolitaine, pour vous offrir les produits et les promotions qui vous conviennent le mieux, et notamment une livraison à coût optimisé. C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas passer de commandes si vous vivez dans un autre pays.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre code de réduction ne fonctionne pas :

• Veuillez vérifier que le code est entré exactement tel qu'il est indiqué sur la promotion.

• Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur des produits déjà réduits ou en conjonction avec toute autre promotion.

• Un seul code peut être utilisé avec chaque commande

• Vous ne pouvez pas appliquer de code de réduction une fois la commande passée.

• Les termes et conditions peuvent différer pour chaque code, veuillez donc vérifier la valeur minimale de la commande, les produits éligibles et la date de fin lorsque vous recevez le code.

Si vous n'étiez pas satisfait de la qualité des capsules L'OR BARISTA^®, nous vous recommandons de contacter notre service consommateurs L'OR^® au : 09 69 32 96 61 (coût d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement). Veuillez s'il-vous-plaît avoir l'emballage sous les yeux lors de votre appel, car le code de production présent sur l'emballage nous sera utile.

Votre réservoir d'eau est peut-être vide. Veuilez svp remplir le réservoir d'eau et réessayer.

Un numéro de contact est requis pour notre société de livraison en cas de problème avec la livraison de votre commande.

Il s'agit de préférence d'un numéro de portable afin que vous puissiez recevoir des notifications par SMS, mais cela peut également être un numéro de téléphone fixe.

Le numéro doit être indiqué dans la section "Adresses enregistrées" dans le champ "numéro de portable" de votre compte avant de procéder au paiement.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le levier de ma machine à café L'OR BARISTA®, il se peut que l'une des deux situations suivantes en soit la cause:

Le tiroir à capsules usagées est plein. Si le tiroir à capsules usagées est plein, vous ne pouvez pas ouvrir le levier. Videz le tiroir à capsules usagées et réessayez.

Le compartiment d'insertion des capsules est bloqué. Il peut arriver que le compartiment d'insertion des capsules se bloque pendant la préparation d'un café, ce qui implique que votre café cesse de couler alors que vous entendez encore la pompe. Laissez la machine reposer 45 minutes à une heure, et réessayez d'ouvrir le levier. Il est possible que vous ayez besoin de forcer un peu.

Veuillez svp nous contacter si le problème persiste.

Choisissez le produit souhaité et cliquez sur « + » depuis le catalogue produit ou sur « Ajouter au panier » depuis la page produit. Dans les deux cas, vous pouvez ajuster le nombre d'articles que vous souhaitez commander. Une fois que vous avez choisi tout ce que vous voulez, cliquez sur votre panier (en haut à droite). 
Après avoir cliqué sur votre panier puis sur « Aller à mon panier », la première étape du processus de commande vous permet d'ajuster le nombre d'articles ou de les supprimer. 
Une fois votre commande terminée, cliquez sur « Valider la commande ». Vous pouvez vous rendre directement sur cette page en cliquant sur votre panier puis sur « Procéder au paiement ». Si vous avez déjà un compte, entrez vos coordonnées pour continuer.

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez continuer en tant qu'invité. Après avoir passé votre commande, vous recevrez des informations sur votre compte dans votre courrier électronique, ce qui vous permettra de suivre votre commande.

À l'étape suivante, vous devez choisir un mode de livraison et fournir les informations nécessaires. 

La dernière étape vous donne un aperçu des articles que vous souhaitez commander et des informations relatives à la livraison. Vous pouvez alors procéder à une dernière vérification de votre commande. 

Après vous être assuré que tout est correct, choisissez le mode de paiement et cliquez sur le bouton « Commander et payer ».

Oui. Connectez-vous, allez dans Mon Compte, puis dans la rubrique « Profil ». Sous votre nom, vous trouverez un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.

Le temps normal de pré-chauffage de votre machine à café L'OR BARISTA^® est de 25 à 30 secondes dans une pièce à température ambiante. Si le temps de pré-chauffage est plus long que d'habitude, il se peut que l'une des situations suivantes en soit la cause:

Temps de pré-chauffage

Le temps de pré-chauffage peut varier. Un pré-chauffage de moins d'une minute est normal. Si le temps de pré-chauffage dépasse une minute, il se peut que quelque chose ne fonctionne pas. Veuillez svp nous contacter.

Capsules différentes

Selon les marques de capsules il est possible que le temps de préparation du café diffère. C'est tout à fait normal et n'affectera pas votre machine à café L'OR BARISTA^®.

Accumulation de calcaire

Si du calcaire s'est accumulé dans les circuits internes de la machine à café, cela peut réduire la température du café qui s'en écoule. Pour éviter cela, détartrez régulièrement votre machine à café L'OR BARISTA^®. A noter: les boutons Lungo et Ristretto commenceront à clignoter après préparation du café pour vous indiquer qu'il es temps de détartrer votre machine. Vous trouverez le mode d'emploi pour procéder au détartrage dans le manuel d'utilisation fourni avec votre machine L'OR BARISTA^®, ou bien vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser le produit détartrant L'OR BARISTA^® CA6530.

Une fois que votre commande a été effectuée vous allez recevoir un mail de confirmation. Votre commande sera envoyée dans les 3 jours ouvrés suite à ce mail. Si vous ne recevez pas d’email, veuillez regarder dans vos spams. Si vous recevez un mail sans numéro de suivi vous recevrez un autre mail avec vos informations de suivi, cela vous informera lorsque votre commande est en route.

Créer des cafés aux profils aromatiques variés et appréciés des consommateurs est au cœur de nos préoccupations. 

Le café est un produit naturel, ce qui signifie que sa disponibilité et sa qualité peuvent varier. 

Cela nous oblige donc à utiliser des mélanges pouvant différer en fonction de la qualité des cafés verts qui arrivent dans nos centres de torréfactions, tout en conservant toujours la même exigence d’un profil aromatique constant afin que vous puissiez déguster votre café préféré tout au long de l’année.
 

Vous pouvez utiliser le mousseur à lait L'OR pour faire de la mousse de lait chaude ou froide, ou même pour faire chauffer du lait.

Suivez les étapes suivantes pour utiliser votre mousseur à lait de façon optimale.

Remplissez le mousseur à lait sous le signe indiquant le maximum.

Appuyez sur le bouton "marche" pour créer une mousse de lait chaude. Appuyez et maintenez appuyé le bouton "marche" pendant 3 secondes pour créer une mousse de lait froide.

Pour chauffer du lait: vous pouvez utiliser votre mousseur à lait L'OR pour chauffer le lait, sans le faire mousser :

Détachez la roue métallique d'un côté d'abord.

Retirez la roue métallique et appuyez sur le bouton "marche" pour faire chauffer le lait.

Comment nettoyer le mousseur à lait L'OR

Désassemblez et nettoyez régulièrement tous les éléments de votre mousseur à lait pour garantir une délicieuse mousse de lait.

Détachez la roue en métale, la tige et le couvercle.

Rincez le réservoir à lait sous l'eau chaude.

Rincez la roue métallique, la tige et le couvercle sous l'eau chaude, ou bien lavez tous ces éléments au lave-vaisselle.

Passez un chiffron propre et humide sur la base si nécessaire. Vous pouvez vous appuyer sur l'image ci-dessous pour ce nettoyage.

Votre machine L’OR BARISTA^® Sublime est compatible avec les capsules espresso classiques L’OR et les capsules XXL L’OR BARISTA^® (pour préparer un double espresso ou 2 espressos simultanément). Vous pouvez aussi utiliser des capsules Nespresso^®* ainsi que d’autres capsules compatibles, telles que Café Royal^®*, Carte Noire^®*, Grand'Mère^®, illy^®*, Lavazza^®*, Senseo^®, et la plupart des marques propres des supermarchés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : lorespresso.com/fr_fr/machine-hero-page#compatibility

*Marque appartenant à un tiers sans lien avec JACOBS DOUWE EGBERTS.

Oui, si le montant de votre commande est supérieur à 30 €, la livraison standard est gratuite.

Rendez-vous sur notre boutique en ligne www.lorbarista.com pour trouver nos prix de vente, et cliquez sur "trouver un revendeur" pour explorer les prix dans d'autres magasins.

La différence tient aux finitions entre les différents modèles : la machine à café L'OR BARISTA^® Edition limitée présente des finitions mates et des composants chromés. Les modèles "Collection" du système L'OR BARISTA^® n'ont pas ce type de finitions. Les deux gammes proposent une version avec un mousseur à lait intégré.

La gamme de capsules double espresso L'OR BARISTA^® propose huit variéfés. Chacune a son profil de goût et son caractère spécifiques, et est identifiable à sa couleur distinctive. Pour trouver les capsules de café qui sont faites pour vous, aidez-vous de notre guide de café en ligne.

Tout d'abord, retirez l'opercule amovible de la capsule. Vous voyez apparaître le papier filtre. Puis insérez la capsule dans votre machine à café L'OR BARISTA^® et préparez un délicieux café noir de type filtre en appuyant sur le bouton "lungo" (il s'agit du bouton avec le pictogramme de tasse la plus grande).

Une fois que la pompe s'est arrêtée, vous pouvez prendre votre café quand vous le souhaitez. Le plateau égouttoir est suffisamment grand pour récolter les éventuelles gouttes après préparation du café. Si vous souhaitez arrêter l'écoulement des gouttes éventuelles, vous pouvez relever le levier après préparation de votre café.

Les capsules L'OR Espresso ne contiennent aucun conservateur ou allergène, uniquement du pur café.

Terracycle form

Vous n’avez pas besoin de laver les capsules pour les envoyer au recyclage. Pendant le traitement le marc de café sera séparé du reste de la capsule et composté.

Lors de la commande sur lorespresso.com/fr_fr/, il n'y a pas de limite de dépenses minimales.

Il peut y avoir des valeurs minimales de commande lors de l'utilisation d'un code promotionnel, veuillez vous assurer de lire les conditions générales ou le message d'erreur s'affichant lorsque vous entrez le code.

Nous pouvons expédier votre commande à n’importe quelle adresse en France métropolitaine.

La machine L'OR Sublime vous permet de préparer plusieurs tasses de café délicieux et équilibré à la perfection. Elle ne permet cependant pas de préparer du thé.

Toute la gamme de machines L’Or Barista est disponible à la vente sur notre boutique en ligne. Certains modèles de machine peuvent aussi se trouver dans vos magasins près de chez vous ou d’autres sites internet de vente en ligne.

Les capsules L'OR Espresso et L'OR BARISTA^® sont en aluminium pour préserver les arômes et la fraîcheur de votre café, et peuvent être recyclées pour contribuer à la préservation de l'environnement. L’aluminium est utilisé depuis longtemps dans les emballages, les machines et autres applications dans l’industrie agro-alimentaire, y compris dans le café. Nos capsules sont faites avec de l’aluminium en ligne avec les standards de sécurité de l’industrie-agro-alimentaire.

Si le café ne s'écoule plus normalement de votre machine à café L'OR BARISTA^®, il est possible que la buse de distribution du café soit manquante ou mal installée. Replacez la buse correctement.

La machine L'OR Sublime vous permet de préparer plusieurs tasses de café délicieux et équilibré à la perfection. Elle ne permet cependant pas de préparer du chocolat chaud.

Connectez-vous, allez dans Mon Compte, puis dans votre Carnet d'adresses. Vous pourrez modifier votre adresse à cet endroit.

Les capsules double espresso sont seulement disponibles sous les marques L'OR^® et SENSEO^®. Les capsules double espresso L'OR BARISTA^® sont exclusivement compatibles avec la machine à café L'OR BARISTA^®.

La machine à café L'OR BARISTA^® propose trois longueurs de cafés, pour ristrettos, espressos et lungos, ce qui vous permet de créer toutes les palettes de l'espresso. Par défaut, les tailles de café sont : 25mL pour un ristretto, 40mL pour un espresso et 110mL pour un lungo, mais vous pouvez personnaliser ces longueurs de café comme suggéré dans la rubrique "astuces utiles".

La machine L'OR Sublime vous permet d'utiliser des capsules simples ou doubles. Les dosettes qui peuvent être utilisées avec la L'OR Sublime vont de l'espresso au lungo et au ristretto. Cela comprend plus de 27 dosettes différentes aux goûts et intensités variés. Du café au goût fruité et floral aux versions intenses et épicées. Découvrez toutes les dosettes de café.

Tous les déchets reçus par TerraCycle^® sont recyclés afin de créer de nouveaux produits. Quand nous recevons vos capsules L’Or usagées nous les stockons dans nos entrepôts jusqu’à bénéficier de la quantité suffisante afin de traiter l’aluminium. Elles sont donc lavées et l’aluminium est coupé en petits morceaux. Ces fragments sont fondus et permettent la création de nouvelles capsules. Pour plus d’informations sur « Comment les programmes TerraCycle^® aident l'environnement » rendez-vous sur le site : https://www.terracycle.com/fr

Les capsules double espresso L'OR BARISTA® sont exclusivement compatibles avec la machine à café L'OR BARISTA®. Ces capsules, plus grosses, contiennent deux fois plus de café pour vous permettre de préparer deux espressos à la fois, ou un double espresso.

Nos nouvelles capsules haute qualité L’OR Espresso en aluminium offrent aux consommateurs l'arôme le mieux préservé et une mousse plus riche et plus épaisse pour un espresso au plaisir intense. *

Le poids maximum autorisé par envoi est de 20kg.

Rendez-vous sur notre boutique en ligne www.lorbarista.com pour trouver nos prix de vente, et cliquez sur "trouver un revendeur" pour explorer les prix dans d'autres magasins.

La machine à café L'OR BARISTA^®peut préparer deux tasses à la fois ou un double espresso juste pour vous avec la capsule double espresso L'OR BARISTA^®.

Vous souhaitez réinitialiser votre L'OR Sublime aux paramètres standard ? Si oui, suivez les étapes suivantes :

Allumez votre L'OR Sublime et attendez que la machine chauffe.

Appuyez sur tous les boutons du haut (les boutons ristretto, espresso et lungo simultanément) et maintenez-les enfoncés.

La machine est maintenant réinitialisée aux paramètres standard.

Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre machine L'OR Sublime, n'oubliez pas de consulter les informations sur le site.

Il peut arriver que la mousse de votre mousseur à lait L'OR® ne soit pas aussi onctueuse que souhaité. Veuillez noter que le mousseur à lait contienne toujours quelques gouttes de lait après avoir préparé la mousse. Si ce n'est pas le problème, il est possible que les situations suivantes soient la cause de la situation:

La roue métallique n'est pas attachée

Vérifiez que la roue métallique est attachée à la tige. Il n'est pas possible de créer de la mousse de lait sans la roue métallique.

Quantité de lait

Mettez toujours plus de lait que le minimum indiqué dans le réservoir à lait.

Type de lait et température

La qualité de la mousse de lait peut différer en fonction du type de lait et des marques. Nous vous recommandons d'utiliser du lait demi-écrémé de vache, à la température du réfrigérateur, pour obtenir la mousse de lait la plus onctueuse.

Le mousseur à lait L'OR est sale

Détachez la roue en métale, la tige et le couvercle.

Rincez le réservoir à lait sous l'eau chaude.

Rincez la roue métallique, la tige et le couvercle sous l'eau chaude,

ou bien lavez tous ces éléments au lave-vaisselle.

Passez un chiffron propre et humide sur la base si nécessaire. Vous pouvez vous appuyer sur l'image ci-dessous pour ce nettoyage.

Vérifiez que la roue métallique est bien attachée à la tige. Il n'est pas possible de faire mousser le lait sans la roue métallique. Le mousseur à lait doit avoir refroidi avant d'être réutilisé.

Le bouton "marche" clignote pour indiquer que le mousseur à lait L'OR® doit refroidir avant que vous ne le réutilisiez. Assurez-vous de l'avoir laissé refroidir quelques minutes. Astude: pour accélérer le temps de refroidissement, vous pouvez passer le réservoir de lait à l'eau froide.

Oui. Connectez-vous, allez dans Mon Compte, puis ajoutez une autre adresse. Vous pouvez choisir celle qui servira d'adresse de facturation.

Dans le cas où le numéro de série n'est pas reconnu, le mieux est de contacter notre service consommateurs L'OR^® au : 09 69 32 96 61 (coût d’un appel local pour la France métropolitaine uniquement).

Acheter la L'OR Sublime en vaut la peine si vous aimez préparer vous-mêmes différents cafés. L'achat d'une machine à café est également plus rentable que le café à emporter. Avec votre machine à café personnelle, vous pourrez vous préparer une tasse de café quand bon vous semble.

Les capsules L'OR BARISTA^® Double Barista Sélection sont notre café le plus intense dans la gamme des capsules double espresso, avec un niveau d'intensité 13. C'est un intense double ristretto. La rencontre explosive d'une profonde complexité, et d'une torréfaction poussée, pour une expérience unique d'un ristretto pur et persistant.

1. Appuyez sur le bouton marche/arrêt de la machine. Le bouton marche/arrêt commence à clignoter pour indiquer que la machine est en train de pré-chauffer.

2. Placez une tasse ou deux tasses sous les buses à café, en fonction de la quantité de café que vous voulez préparer.

3. Relevez le levier.

4. Pour une tasse de café classique : insérer une capsule simple L'OR Espresso. Pour deux tasses de café ou pour un café double, insérez une capsules double espresso L'OR BARITA®.

5. Fermez le levier en l'abaissant.

6. Quand le bouton marche/arrêt cesse de clignoter, et que tous les boutons sont allumés en continu, appuyez sur le type de café de votre choix: ristretto, espresso ou lungo.

7. Ne relevez pas le levier avant la fin de la préparation du café. La préparation du café est terminée quand les voyants cessent de clignoter et que le café ne coule plus.

Oui. Connectez-vous, allez dans Mon Compte, puis dans votre Carnet d'adresses. Vous pourrez ajouter une autre adresse à cet endroit.

Le Grand Café Filtre est un café sans mousse. S'il y a de la mousse au-dessus du café, c'est peut-être parce que vous avez préparé votre Grand Café Filtre avec le bouton Espresso ou Ristretto. Pour un café filtre optimal, retirez l'opercule de la capsule, appuyez sur le bouton lungo de votre machine, et mélangez le café à la cuiller après préparation.

Non, tous les coûts d’envoi sont pris en charge par L’OR Espresso.

Pour utiliser la machine à café L'OR BARISTA^®, relevez tout simplement le levier et insérez votre capsule simple ou double espresso. La machine va reconnaître automatiquement quel type capsule vous avez inséré. Appuyez sur le bouton de votre choix: ristretto, espresso ou lungo.

Les capsules double espresso L'OR BARISTA® sont exclusivement compatibles avec les système L'OR BARISTA®.
 

Vous trouverez la date limite d'utilisation optimale sous l'emballage.

Les capsules double espresso L'OR BARISTA® existent en 8 variétés: Double Ristretto, Double Supremo, Double Forza, Double Lungo Profondo, Double Splendente, Double Decaffeinato, et les références exclusives Double Barista Sélection et Grand Café Filtre.

La disponibilité en magasin peut varier en fonction des distibuteurs et des emplacements. Toutes les capsules double espresso L'OR BARISTA^® sont disponibles en ligne, et vous pouvez donc les retrouvez sur www.lorbarista.com.

Pour utiliser la machine L'OR Sublime, il vous suffit de soulever le levier et d'insérer votre capsule de café simples ou doubles. La machine détectera automatiquement si vous avez inséré une capsule simple ou double. Appuyez sur le bouton correspondant à la taille de la boisson dont vous avez envie. La machine commencera alors à vous servir votre café.

Tous les café de la marque L'OR^® utilisent exclusivement des grains de la plus haute qualité, soigneusement sélectionnés et torréfiés. Le contenu exact de chaque capsule varient en fonction de la référence et de l'intensité. Pour garantir un délicieux espresso, nous devons quelquefois rajouter des grains de haute qualité, pour renforcer le corps et la complexité aromatique, et ainsi créer une expérience espresso intense. Nous cherchons constamment à proposer la meilleure expérience café possible, à chaque tasse.

Toute la gamme de nos capsules doubles L’Or Barista sont disponibles à la vente sur notre boutique en ligne. Certains produits peuvent aussi se trouver dans vos magasins près de chez vous ou d’autres sites internet de vente en ligne.

Les nouvelles capsules double espresso L'OR BARISTA^® et les capsules L’Or espresso se conservent parfaitement pendant 12 mois après leur production. Vous trouverez la date limite de consommation sous l’emballage.

Nous souhaitons limiter le transport pour des raisons environnementales. Envoyer de plus grandes quantités en une fois est plus bénéfique pour l’environnement. Nous vous incitons donc à envoyer un poids minimum de 2kg, ce qui correspond à environ 200 capsules.

Oui : le café pur en capsules convient aux régimes végétariens et vegans.

Les machines L'OR BARISTA® Sublime ont un design compact et des finitions mates qui s'intègreront parfaitement à votre intérieur.

Pour vous aide rà choisir votre café préféré, chaque variété de capsule double espresso a un nom spécifique, un niveau d'intensité indiqué sur la capsule, et est identifiable à sa couleur.

La machine à café L'OR BARISTA^® est actuellement disponible en France, Belgique, Autriche, Italie et en Espagne.

La machine à café Sublime est idéale pour préparer des boissons à base d'espresso, du café filtre et tout autre type de café.

Toutes les capsules L'OR sont compatibles avec les machines à café L'OR Barista. Cela inclut la machine L'OR Sublime.

Oui, elles le sont. En outre, elle contiennent du café 100% certifié UTZ (à l'exception du Grand Café Filtre), et peuvent être recyclées gratuitement.

Nous vous tiendrons informés de possibles lancements du système L'OR BARISTA^® dans d'autres pays. Pour cela, n'oubliez pas de vous inscrire en ligne pour recevoir les dernières informations de la marque L'OR^®.

Le système de la machine L'OR Sublime utilise 19 bars de pression pour vous offrir des boisons dignes d'un barista en quelques secondes, comme celles de votre café préféré.

Non. Nos capsules aluminium L'OR BARISTA^® sont faites d'un aluminium qui respecte toutes les normes alimentaires et de sécurité.

Identifiez-vous ou créez un compte.

Entrez votre numéro de série. Le numéro de série se trouve sur un autocollant qui se trouve sur le couvercle du reservoir de votre nouvelle machine. Vous le trouverez également sur un autocollant situé au bas de votre machine. Le numéro de série se compose de 14 chiffres commençant par TW (par exemple TW123412341234).

Une fois inscrit, vous recevrez un bon de réduction de 20 £ par e-mail. Ce code se trouvera également dans votre compte sous la rubrique « Mes machines ». "

Si vous recherchez une machine à café compacte qui peut vous préparer différents types de boissons à base d'espresso en appuyant simplement sur un bouton, alors la L'OR Sublime est vraiment la machine qu'il vous faut.

Pas actuellement.

Toutes les capsules L'OR sont compatibles avec les machines à café L'OR Barista. Cela inclut la machine L'OR Sublime.

La gamme L’OR BARISTA^® Sublime est disponible dans 4 coloris mats qui s’intègreront parfaitement à votre intérieur : Piano Noir, Boudoir Rouge, Cashmere Gris et Satin Blanc.

Vous pouvez acheter votre machine L’OR BARISTA^® Sublime en ligne sur le site de L’OR rubrique machine (https://www.lorespresso.com/fr_fr/boutique/machines) ou sur d’autres sites marchands, ainsi que dans la plupart des grandes