La mayoría de los paquetes se entregan en un plazo de 2 a 6 días hábiles, siempre que el pedido se realice antes de las 17:00. Puede haber retrasos en momentos de gran volumen de pedidos (por ejemplo, Black Friday, Navidad) o debido a otras circunstancias fuera de nuestro control.

Comuníquese con nosotros si su paquete no le ha llegado dentro de los 8 días hábiles posteriores a haber formalizado el pedido.

La garantía es de dos años desde la fecha de compra.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el (los) artículo (s) hasta 14 días naturales después de la fecha de entrega, para así recibir un reembolso completo.

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Su devolución será procesada una vez recibida en nuestro almacén. Puede tardar hasta 14 días para que su reembolso se procese por completo.

Tenga en cuenta que solo podemos aceptar artículos sin usar o abrir y sin daños en el embalaje original para su devolución.

Los paquetes y artículos promocionales se han de devolver completamente, no se aceptarán devoluciones parciales de paquetes y artículos promocionales.

Las luces indicadoras de mi cafetera L'OR Barista están parpadeando. Las luces indicadoras de tu cafetera L’OR Barista te ayudarán a usar, limpiar y mantener tu electrodoméstico. Descubre lo que significan las señales luminosas de tu cafetera L'OR Barista.

Significado de todas las señales luminosas. • El botón de encendido parpadea lentamente: la máquina se está calentando. ¿El calentamiento se prolonga más de 1 minuto? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda. • El botón de encendido parpadea rápidamente: el depósito de agua está vacío o no está bien colocado. • Todos los botones están encendidos: tu cafetera está lista para el uso. El botón de café seleccionado parpadea lentamente: la máquina está preparando la receta de café. • El botón de café seleccionado parpadea rápidamente: la variedad de café seleccionada está en modo de programación o se ha guardado la nueva configuración. • El botón de Ristretto y Lungo parpadean simultáneamente después de preparar un café: debes descalcificar tu cafetera L'OR Barista.

Inicie sesión en su cuenta primero y luego agregue a su cesta los artículos que le gustaría pedir, asegúrese de seleccionar los productos que se incluyen en la promoción que quiere utilizar, según los términos y condiciones de la misma.

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Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de rastreo que se le proporcionará por correo electrónico, una vez se realice el envío del mismo. Puede consultarlo en https://celeritastransporte.com/

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Una vez que se ha realizado un pedido, no es posible cancelar o modificar el mismo.

Siempre puede devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

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Descalcifica tu cafetera L’OR Barista cuando, después de la preparación, tanto el botón de Ristretto como el botón Lungo comiencen a parpadear. La descalcificación de tu cafetera garantiza que el sabor, la temperatura y el volumen sean óptimos. Descubre cómo descalcificar tu cafetera

Prepara tu cafetera L'OR Barista

Te recomendamos que utilices el descalcificador L'OR Barista CA6530 para eliminar la cal de tu cafetera L'OR Barista. Utiliza estas instrucciones para preparar tu cafetera para la descalcificación.

1. Enciende tu cafetera

2. Llena la mitad del depósito de agua con líquido descalcificador, tal como se indica en la botella del descalcificador.

3. Rellena el resto del depósito de agua con agua limpia.

4. Vuelve a colocar el depósito de agua en la máquina.

5. Vacía el compartimento de la cápsula subiendo y bajando la palanca.

6. Retira la bandeja antigoteo y coloca un recipiente (capacidad mínima de 1,5 litros) debajo de la boquilla.

Instrucciones para descalcificar tu cafetera L'OR Barista.

1. Presiona los botones Ristretto y Lungo simultáneamente para activar el modo de descalcificación.

2. Presiona el botón de Ristretto parpadeante para iniciar la descalcificación.

3. Tu cafetera comenzará a descalcificarse a intervalos. Esto puede tardar hasta 30 minutos.

4. Después del proceso de descalcificación, vacía el recipiente de agua y enjuaga el depósito de agua.

5. Vuelve a llenar el depósito de agua con agua limpia y coloca el recipiente vacío de nuevo.

6. Vuelve a colocar el depósito de agua y lava la cafetera, presionando el botón Lungo parpadeante.

7. La máquina dispensará agua hasta que el depósito de agua esté casi vacío. Esto puede tardar hasta 3 minutos.

Tu cafetera se apagará automáticamente tras finalizar el proceso de descalcificación. Tu cafetera L’OR Barista ya está lista para usarse nuevamente.

Los gastos de envío son 0,99€ para pedidos inferiores a 30€. Para pedidos iguales o superiores a 30€, el envío es gratuito.

Instrucciones para limpiar tu cafetera L'OR Barista:

1. Enjuaga y llena el depósito de agua bajo el grifo.

2. Coloca el depósito de agua en la cafetera.

3. Coloca un recipiente debajo de la boquilla dispensadora de café. No introduzcas una cápsula y asegúrate de que la palanca esté bajada.

4. Presiona el botón de encendido / apagado para encender la máquina. El botón de encendido / apagado parpadeará lentamente para indicar que la cafetera se está calentando.

5. Cuando todos los botones se iluminen de forma continua, presiona el botón Lungo. El agua pasará a través del dispensador de café. Nota: cuando el circuito interno de agua está vacío, la cafetera emite un zumbido. Cuando la cafetera dispensa agua, produce un zumbido menos fuerte. Esto es normal.

6. La cafetera estará lista cuando todos los botones se iluminen de forma continua.

7. Retira el recipiente.

8. La máquina ya está lista para que la uses.

Nota: limpia el circuito de café cada tres días repitiendo las instrucciones anteriores para garantizar un café con una calidad y un sabor óptimos.

Tu cafetera L’OR Barista te permite ajustar y configurar a tu gusto la cantidad de café preparado. Cada botón de variedad de café puede programarse para una cantidad predeterminada de café. Descubre cómo. Rango programable La siguiente tabla muestra el rango programable para cada variedad de café de tu cafetera L'OR Barista.

Instrucciones para ajustar la cantidad de café.

1. Enciende tu cafetera L’OR Barista y espera a que se caliente.

2. Llena el depósito de agua.

3. Introduce una cápsula y baja la palanca.

Nota: introduce una cápsula de espresso doble L'OR Barista cuando desees ajustar el volumen de café para las cápsulas de espresso doble. 4. Mantén presionado el botón que deseas programar durante 3 segundos. Suelta el botón cuando comience a parpadear rápidamente. 5. Tu cafetera ahora está preparando un café. Presiona nuevamente el botón cuando la taza contenga la cantidad deseada de café. La variedad de café seleccionada ahora está programada a tu gusto. Nota: Si presionas el botón demasiado pronto, la máquina configurará la cantidad mínima de café (tal como indica la tabla superior). Si presionas el botón demasiado tarde, la máquina configurará la cantidad máxima de café.

Instrucciones para restablecer la cantidad de café.

Puedes restablecer la cantidad de café a la configuración estándar.

1. Enciende tu cafetera L’OR Barista y espera a que la máquina se caliente.

2. Mantén presionados los botones Ristretto, Espresso y Lungo simultáneamente hasta que todos los botones parpadeen rápidamente. La máquina se revertirá a la configuración estándar.

Podrás encontrar ofertas de cápsulas L'OR de forma periódica en nuestra tienda online. No dudes en echar un vistazo a nuestra gama de cápsulas en oferta. Podrás encontrar otros cafés L’OR que no se venden online (café molido, granos o café instantáneo) con precios más bajos en el supermercado.

Puede haber varias razones por las que su código de descuento no funciona:

• Verifique que el código se ingrese exactamente como se muestra en la promoción.

• Los códigos de descuento no se pueden utilizar en productos ya rebajados ni en combinación con ninguna otra promoción.

• Solo se puede usar un código con cada pedido

• No puede aplicar un código de descuento después de que se haya realizado el pedido.

• Los términos y condiciones pueden diferir para cada código, así que verifique el valor mínimo del pedido, los productos elegibles y la fecha de finalización cuando reciba el código.

Manuales detallados de cada modelo de cafetera se pueden encontrar en la web de Nespresso^®*. Descalcificar regularmente la cafetera, de acuerdo con los manuales, es recomendable para un óptimo funcionamiento de la máquina.

L’OR ha creado una nueva cápsula de aluminio diseñada especialmente para ser usada con las cafeteras Nespresso^®*, a excepción de los modelos U^®*, Umilk^®* , Prodigio^®* y Expert^®* comprados después del 25 de julio de 2016.

Para garantizar un almacenamiento óptimo de todas nuestras cápsulas en la tienda online, planificamos cuidadosamente el stock disponible para las entregas. Nuestro compromiso para con nuestros clientes es garantizar siempre una vida mínima de 40 días tras la entrega en su hogar.

Consulte la información en el embalaje externo de L'OR Capsule para conocer la fecha de caducidad del producto.

Si no sale café o apenas salen unas gotas del dispensador de tu cafetera Barista L'OR, se trata de un problema que suele tener fácil solución. Descubre cómo.

No hay suficiente agua Asegúrate de llenar siempre el depósito de agua con suficiente agua para preparar el café que has seleccionado.

El depósito de agua está mal colocado Asegúrate de que el depósito de agua esté colocado correctamente en la cafetera.

Tapa del dispensador de café Asegúrate de que la tapa de la boquilla dispensadora esté colocada dentro del dispensador de café siguiendo estos pasos: 1. Retira el dispensador de café tirando hacia abajo. 2. Vuelve a ensamblar las dos partes. Asegúrate de que la tapa de la boquilla dispensadora de café esté colocada dentro del dispensador de café. 3. Vuelve a colocar el dispensador de café en tu cafetera.

El dispensador de café está sucio 1. Retira el dispensador de café tirando hacia abajo. 2. Desmonta el dispensador de café y enjuaga todas las piezas con agua o lávalas en el lavavajillas. 3. Vuelve a ensamblar todas las piezas y colócalas nuevamente en la máquina.

Acumulación de cal Los circuitos internos pueden estar obstruidos con cal, lo que podría bloquear el flujo de agua. Descalcifica tu cafetera con regularidad para evitar que esto suceda. Nota: los botones Lungo y Ristretto comenzarán a parpadear después de la preparación para indicar que es hora de descalcificar tu máquina. Puedes encontrar las instrucciones de descalcificación en la Guía de inicio rápido que viene con tu cafetera L'OR Barista.

¿No se ha resuelto el problema? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

El café tiene pocas calorías a nivel natural. Si se consume sin azúcar o leche, el número de calorías por taza es muy bajo: de media 1 caloría por dosis.

Si no puedes bajar la palanca de tu cafetera L'OR Barista, es posible que haya un problema. Lee estas posibles causas y soluciones para resolverlo fácilmente. El contenedor de cápsulas está lleno. No puedes bajar la palanca si el contenedor de cápsulas está lleno. Vacía el contenedor de cápsulas y vuelve a intentarlo. La cápsula está atascada Puede suceder que la cápsula se atasque en el compartimento de la cápsula. Saca la cápsula e introdúcela de nuevo. Utiliza las siguientes instrucciones si no puedes sacar la cápsula: 1. Retira la bandeja antigoteo y el contenedor de cápsulas. 2. Trata de empujar o sacar la cápsula por la parte inferior 3. Es posible que necesites moverla

No fuerces demasiado la palanca cuando te cueste bajarla. El uso de cápsulas de plástico NCC puede requerir más fuerza para bajar la palanca en comparación con el uso de aluminio. Puedes ponerte en contacto con nosotros si esto no soluciona el problema.

Puede descargar fácilmente todas sus facturas a través de su perfil en el apartado "Mis pedidos".

Aluminio, aunque no tiene contacto directo con el café. Tanto la parte interior como la exterior de la tapa tiene una fina capa protectora de plástico que crea el sellado de aire.

Las cápsulas L’OR Espresso y L'OR Barista están fabricadas en aluminio para conservar el aroma y la frescura de tu café, y se pueden reciclar para proteger el medio ambiente.

Al registrar tu cafetera L'OR Barista, obtendrás acceso a ofertas y ofertas exclusivas, compras personalizadas y compra rápida. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más información 901 888 037

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación mostrando un número de rastreo.

Es posible que se necesiten hasta 24 horas para que se asigne un número de seguimiento a su pedido, dependiendo de cuándo realizó el mismo y de la disponibilidad de los productos que seleccionó.

Puede utilizar este número de seguimiento en el sitio web de Celeritas para rastrear su envío.

Puedes tomar tu taza de café cuando quieras después de que la bomba se haya detenido. La bandeja antigoteo tiene suficiente espacio para recoger el café que gotea después de preparar varias tazas. Si deseas detener el goteo, también puedes levantar la palanca de la cafetera después de preparar el café.

Su dirección de correo electrónico sirve como nombre de usuario en nuestro sitio web y distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si está utilizando un dispositivo móvil o una tablet/Ipad, estos suelen escribir en mayúscula la primera letra de su dirección de correo electrónico.

Escriba su dirección de correo electrónico de la misma manera que lo hizo cuando creó la cuenta o iniciar sesión desde un PC o portátil.

Solo es posible cambiar su dirección antes de realizar un pedido.

Cambie su dirección en "Mi cuenta" o cree una cuenta y configure su dirección preferida.

No podemos modificar la dirección una vez realizado el pedido. Si necesita cambiar su dirección de entrega, comuníquese con la empresa de transporte, una vez que le hayan proporcionado el número de seguimiento para así reorganizar la entrega o bien, visite su sitio web.

L'OR es la única marca que ofrece las cápsulas de espresso doble (excepto en Francia, donde también las ofrece la marca Senseo)

No se preocupe. El mensajero hará un intento más el siguiente día hábil. Si ya sabe que no estará, comuníquese directamente con Celeritas para acordar una hora / día conveniente para la entrega.

¿Aún tiene dudas? No dude en ponerse en contacto con Celeritas directamente al 902 04 49 44. Recuerde tener el número de seguimiento a mano cuando les llame.

Podemos enviar el pedido a cualquier dirección o punto de recogida situado dentro de la zona metropolitana de España y a las Islas Baleares.

Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo, con su número de pedido y el listado de los artículos que ha pedido.

Es posible que la confirmación del pedido demore hasta 24 horas.

Si no recibe este correo electrónico de nuestra parte, verifique su Historial de pedidos a través de "Mi cuenta" ; un pedido procesado con éxito aparecerá como "en progreso" o "entregado". Si ve "pendiente" o "cancelado" en el estado del pedido, éste no ha sido realizado con éxito.

No, puedes hacer un pedido sin tener que crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que te registres porque al crear una cuenta podrás hacer el seguimiento de tus pedidos, realizar nuevos pedidos más fácilmente y visualizar tus facturas. Puedes registrarte en el menú o durante el proceso de compra.

Sí. Inicia sesión en Mi cuenta y añade otra dirección. Podrás escoger tu dirección de facturación.

Las nuevas cápsulas de espresso doble L'OR Barista y las de de espresso sencillo L'OR Espresso se mantienen frescas durante doce meses después de su producción. Encontrarás la fecha de caducidad en la parte inferior del paquete.

Si tu cafetera L’OR Barista tiene una fuga en la parte inferior o a lo largo de la parte delantera de la máquina, a menudo puedes resolverlo tú mismo. Descubre cómo. El depósito de agua no se ha encajado correctamente ¿Tu cafetera L’OR Barista gotea por la parte inferior? Puede suceder que el depósito de agua no esté colocado correctamente en su lugar. Vuelve a colocar el depósito de agua y comprueba si esto ayuda. También puede haberse derramado agua al momento de encajarlo. ¿Tu cafetera sigue goteando por la parte inferior? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

El dispensador de café y la tapa del dispensador de café no están colocados correctamente. ¿El dispensador de café de tu cafetera L'OR Barista está goteando? Asegúrate de haber ensamblado correctamente el dispensador de café y su tapa, siguiendo los pasos a continuación: 1. Retira el dispensador de café tirando hacia abajo. 2. Vuelve a ensamblar las dos partes. Asegúrate de que la tapa del dispensador de café esté colocada dentro del dispensador de café. 3. Vuelve a colocar el dispensador de café en tu cafetera.

¿El dispensador de café de tu cafetera L'OR Barista sigue goteando? Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

La diferencia está en el acabado de las cafeteras: la cafetera L'OR Barista Limited Edition tiene un acabado mate con detalles y componentes cromados. La gama de cafeteras LO'R Barista Collection no ofrece esos acabados. Ambas gamas incluyen cafeteras con espumador semi-integrado.

En caso que no haya recibido su correo electrónico de "restablecimiento de contraseña", verifique su bandeja de correo spam.

Si aún no recibe dicho correo electrónico, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente para obtener más ayuda.

En caso de que no se reconozca el número de serie, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Consumidor. El número de teléfono es 901 888 037.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa MasterCard PayPal

Puedes encontrar la fecha de caducidad en la parte inferior del paquete.

Nuestro café no contiene productos animales y es apto para quienes siguen una dieta halal.

Por razones de seguridad, esta opción no está disponible. Si su antigua dirección de correo electrónico ya no es válida, cree una nueva cuenta Mi Cuenta para que pueda continuar recibiendo correos electrónicos y notificaciones de pedidos futuros que pueda realizar en la web.

Sí. Inicia sesión, ves a Mi cuenta y después a “MIS AJUSTES DE PERFIL”. Podrás eliminar tu cuenta desde allí.

Una vez tu pedido ha sido expedido, recibirás una confirmación de envío en tu email. Tu pedido se entregará en tres días laborables. Si no recibes la confirmación de envío, por favor, comprueba tu carpeta de correo spam. Si la confirmación de envío no contiene el link de seguimiento, recibirás otro correo con la información de seguimiento una vez el pedido esté en tránsito.

Si quiere corregir su dirección de entrega una vez realizado el pedido, por favor póngase en contacto con Celeritas en el 902 044 944. Recuerde proporcionar el número de seguimiento de su envío.

Si quiere cambiar o corregir su dirección de entrega para pedidos futuros, por favor ingrese en su perfil y vaya a la opción “Mis direcciones” en el menú. Aquí puede realizarlo fácilmente.

Limpia la bandeja antigoteo, el depósito de agua residual y el contenedor de cápsulas usadas cada semana. Sigue estas instrucciones para limpiar todas las piezas:

1. Retira la bandeja antigoteo, el cajón de agua residual y el contenedor de cápsulas.

2. Saca la bandeja antigoteo.

3. Enjuaga la bandeja antigoteo y su tapa con agua tibia o lávala en el lavavajillas

4. Saca el contenedor de cápsulas.

5. Vacía el contenedor de cápsulas.

6. Enjuaga el contenedor de cápsulas con agua tibia o lávalo en el lavavajillas. Seca todas las piezas con un paño suave.

7. Limpia el compartimento interior de tu cafetera con un paño húmedo. Luego pásale un paño seco.

8. Vuelve a ensamblar todas las piezas.

Instrucciones para limpiar el depósito de agua.

Limpia el depósito de agua todas las semanas enjuagándolo bien bajo el grifo. No utilices el lavavajillas para lavar el depósito de agua.

Instrucciones para limpiar el dispensador de café.

Limpia el dispensador de café y la tapa del dispensador de café todas las semanas siguiendo estos pasos:

1. Retira el dispensador de café tirando hacia abajo

2. Desmonta las dos partes y enjuágalas con agua tibia o usa el lavavajillas

3. Vuelve a ensamblar las dos partes. Asegúrate de que la tapa del dispensador de café esté colocada correctamente.

4. Vuelve a colocar el dispensador de café en tu cafetera L'OR Barista.

Instrucciones para lavar tu cafetera L'OR Barista

Limpia el circuito de café todas las semanas para garantizar un café de calidad y sabor óptimos.

Coloca una taza debajo de la boquilla del dispensador.

1. Enciende la cafetera L'OR Barista.

2. Levanta la palanca y retira la cápsula.

3. No introduzcas una cápsula nueva y baja la palanca

4. Presiona el botón Lungo.

5. Tu cafetera L’OR Barista ahora está enjuagando el circuito de café solo con agua.

6. Vacía la taza después de que la cafetera L'OR Barista haya terminado de dispensar agua.

7. Abre la palanca y repite los pasos 3 hasta el 6 una vez más para garantizar una limpieza adecuada del circuito de café.

8. Tu cafetera L’OR Barista ya está lista para ser usada.

Esto indica que necesitas descalcificar o lavar tu cafetera.

La cafetera L'OR Barista ha sido diseñada para ser utilizada con cápsulas L’OR espresso y las cápsulas doble espresso L'OR Barista, así como con cápsulas Nespresso^®* y la mayoría de cápsulas compatibles con Nespresso^®*

*marca de una compañía no relacionada con JACOBS DOUWE EGBERTS

Puede que la calidad de espuma generada por tu espumador de leche L'OR sea menor a la esperada. Ten en cuenta que el espumador de leche siempre dejará un poco de leche después de espumar. Lee estas posibles causas y soluciones si se trata de un problema distinto.

El batidor de metal no ha encajado correctamente. Comprueba que el batidor de metal esté bien encajado en el eje. No es posible generar espuma de leche sin el batidor de metal.

Cantidad de leche Siempre llena la jarra de leche por encima del indicador de cantidad mínima para garantizar una espuma de leche óptima. El indicador de cantidad mínima se encuentra en el interior de la jarra.

Tipo de leche y temperatura. Los tipos y marcas de leche pueden afectar la calidad de la espuma. Te recomendamos que utilices leche de vaca semidesnatada a temperatura del frigorífico para obtener un espumado ideal. El espumador de leche L'OR está sucio. Desmonta y limpia todas las piezas regularmente para garantizar una espuma de leche de óptima calidad. 1. Separa el batidor metálico, el eje y la tapa el uno del otro. 2. Enjuaga la jarra de leche bajo el grifo con agua caliente. 3. Enjuaga el batidor metálico, el eje y la tapa bajo el grifo con agua caliente o lava todas las piezas en el lavavajillas. 4. Limpia la base con un paño húmedo si es necesario.

Puedes utilizar la imagen inferior como referencia para la limpieza.

Comprueba si el batidor de metal está conectado al eje. No es posible crear espuma de leche sin el batidor de metal.

El espumador de leche necesita enfriarse. El botón de encendido parpadea para indicar que el espumador de leche L'OR debe enfriarse antes de poder usarlo nuevamente. Asegúrate de dejarlo enfriar unos minutos. Consejo: puedes enjuagar el interior de la jarra de leche con agua fría para reducir el tiempo de enfriamiento. Si ninguno de estos pasos ha resuelto el problema o si el botón de encendido no deja de parpadear, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Los gastos de envío son 0,99€ para pedidos inferiores a 30€. Para pedidos iguales o superiores a 30€, el envío es gratuito.

El tiempo normal de calentamiento de tu electrodoméstico es de unos 25 a 30 segundos cuando se utiliza a temperatura ambiente. ¿Calentar o hacer un café con tu cafetera L'OR Barista te lleva más tiempo de lo habitual? Lee estas posibles causas y soluciones para resolverlo. Tiempo de calentamiento El tiempo de calentamiento de tu cafetera puede variar. Cuando utilizas la cafetera L'OR Barista, un tiempo de calentamiento inferior a 1 minuto es normal. ¿Calentar lleva más de 1 minuto? Podría haber un problema con tu cafetera. Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda. Cápsulas diferentes Las distintas marcas de cápsulas pueden conllevar diversos tiempos de preparación. Esto es completamente normal y no afectará a tu cafetera L'OR Barista. Acumulación de cal La acumulación de cal puede aumentar el tiempo de preparación de tu cafetera. Descalcifica tu cafetera con regularidad para evitar que esto suceda. Nota: los botones Lungo y Ristretto comenzarán a parpadear después de la preparación para indicar que es hora de descalcificar tu máquina. Puedes encontrar las instrucciones de descalcificación en la Guía de inicio rápido que viene con tu cafetera L'OR Barista. Te recomendamos que utilices el L'OR Barista Descaler CA6530. ¿Esto no ha resuelto el problema? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

Una vez que nos llegue su pedido, recibirá un correo electrónico automático confirmando el hecho. Se procesará el reembolso de nuestra parte, dentro de una semana a partir del día en que reciba nuestro correo electrónico.

Tenga en cuenta que este tiempo de recepción del reembolso puede variar según cuál sea su entidad bancaria.

La cantidad de café de mi cafetera L'OR Barista ya no es la misma Si observas que la cafetera L'OR Barista dispensa menos café que antes, es posible que haya algún problema con la configuración. Descubre cómo resolver este problema tú mismo.

Ajustes de volumen de café Cada variedad de café puede ser configurada a tu gusto. Puede ocurrir que la configuración haya cambiado con el tiempo.

Para reconfigurar la cantidad de café:

1. Enciende tu cafetera L’OR Barista y espera a que la máquina se caliente primero.

2. Llena el depósito de agua.

3. Introduce una cápsula y baja la palanca.

Nota: introduce una cápsula de espresso doble L'OR Barista cuando desees ajustar el volumen de café para las cápsulas de espresso doble.

4. Mantén presionado el botón que deseas programar durante 3 segundos. Suelta el botón cuando comience a parpadear rápidamente.

5. Tu cafetera ahora está preparando un café. Presiona el botón nuevamente cuando la taza contenga la cantidad deseada de café. La variedad de café seleccionada ahora está configurada a tu gusto.

Nota: Si presionas el botón demasiado pronto, la cafetera configurará la cantidad mínima de café (como se muestra en la tabla a continuación).

Si presionas el botón demasiado tarde, la máquina configurará la cantidad máxima de café.

Todos los ajustes han cambiado

Restablece la cantidad de café a la configuración estándar:

1. Enciende tu cafetera L’OR Barista y espera a que la máquina se caliente.

2. Mantén presionados los botones Ristretto, Espresso y Lungo simultáneamente hasta que todos los botones parpadeen rápidamente

3. La cafetera ahora ha quedado reestablecida a la configuración estándar.

¿No se ha resuelto el problema? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

En JDE Peets es fundamental crear un perfil de sabor que guste a los consumidores de distintos países.

El café es un producto natural, por lo que la disponibilidad y la calidad varían constantemente. 

Para asegurarnos de ofrecer siempre el perfil de sabor prometido, JDE Peets utiliza un sistema de mezcla flexible. 

Esto significa que nuestras mezclas cambian regularmente en función de la calidad de los cafés verdes que llegan a nuestras torrefactoras.
 

Sí, los productos tienen certificación kosher.

La cápsula de espresso doble L'OR Barista es de uso exclusivo para el sistema L'OR Barista y no cabe en las máquinas Nespresso. Si has hecho un pedido a través de la tienda en línea L'OR Barista, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Por favor, comprueba tu carpeta de spam o ve a tu cuenta.

Puedes solicitar piezas de repuesto nuevas para tu cafetera o espumador de leche L'OR Barista en nuestra tienda en línea Philips. Descubre qué accesorios son compatibles con tu L'OR Barista.

Disponibilidad de accesorios para tu L'OR Barista

Sigue estos pasos para ver qué accesorios están disponibles para tu cafetera o espumador de leche L'OR Barista

1. Visita philips.com/parts-and-accessories.

2. Utiliza la barra de búsqueda para buscar por número de modelo o navegar a tu producto.

3. Usa la barra de filtro en el lateral izquierdo para afinar tu búsqueda.

Puedes contactar con nosotros si necesitas más ayuda.

¿El depósito de agua está bien colocado? ¿Tiene suficiente agua? ¿Necesitas descalcificar la cafetera? Tu cafetera está diseñada para usarse con cápsulas de espresso doble L'OR Barista, cápsulas de espresso sencillo L'OR Espresso, así como cápsulas Nespresso. Otras cápsulas pueden generar un sonido diferente. ¿Tu cafetera L'OR Barista hace más ruido del habitual? Lee estas posibles causas y soluciones para resolver este problema por tu propia cuenta.

Depósito de agua mal colocado

Asegúrate de que el depósito de agua esté colocado correctamente en la cafetera.

El depósito de agua esta vacío

Tu cafetera L’OR Barista produce un zumbido más fuerte cuando no queda agua en el depósito de agua. Llena el depósito de agua con agua limpia del grifo.

Hay aire atrapado en el circuito de agua.

Cuando no hay agua en el circuito interno de agua, la cafetera emite un zumbido. Cuando la máquina dispensa agua, produce menos zumbidos. Podría ser que haya quedado aire atrapado en el circuito del agua. Para resolver esto:

1. Enciende la cafetera.

2. Retira la cápsula del compartimento de la cápsula.

3. Presiona el botón Lungo para llenar de agua el circuito.

Una vez finalizado, introduce una cápsula y vuelve a intentarlo.

Cápsulas diferentes

Tu cafetera está diseñada para usarse con cápsulas de espresso doble

L'OR Barista, cápsulas de espresso sencillo L'OR Espresso, así como cápsulas Nespresso. Otras cápsulas pueden generar un sonido diferente.

Acumulación de cal

Los circuitos internos pueden estar obstruidos con cal, lo que podría intensificar el ruido que emite tu cafetera mientras prepara un café. Descalcifica su cafetera con regularidad para evitar que esto suceda. Nota: los botones Lungo y Ristretto parpadean después de la preparación para indicar que es hora de descalcificar la máquina. Puedes encontrar las instrucciones de descalcificación en la Guía de inicio rápido que viene con tu cafetera L’OR Barista o usar el video a continuación. Te recomendamos que utilices el L'OR Barista Descaler CA6530.

¿No se ha resuelto el problema? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

Si no puedes levantar la palanca de tu cafetera L'OR Barista, es posible que haya ocurrido un problema. Lee estas posibles causas y soluciones para resolverlo fácilmente.

El contenedor de cápsulas está lleno No se puede levantar la palanca si el contenedor de cápsulas está lleno. Vacía el contenedor de cápsulas e inténtalo de nuevo. El compartimento de la cápsula está bloqueado Puede ocurrir que el compartimento de la cápsula se bloquee durante una preparación, lo cual podría ocasionar que el café deje de fluir aunque todavía emita un sonido.

Puede suceder que la cápsula se quede atascada en su compartimento. Saca la cápsula y vuelve a introducirla. Sigue las siguientes instrucciones si no puedes retirar la cápsula:

1. Retira la bandeja antigoteo y el contenedor de cápsulas.

2. Trata de empujar o sacar la cápsula desde la parte inferior (ten cuidado, ya que la cápsula puede estar caliente si se acaba de preparar un café).

3. Es posible que debas mover la palanca suavemente hacia arriba y hacia abajo para ayudar a aflojar la cápsula.

Puedes ponerte en contacto con nosotros si esto no soluciona el problema.

La cafetera L'OR Barista tiene tres volúmenes de bebida diferentes ?para ristrettos, espressos y lungos? que puedes utilizar para hacer diversas preparaciones de café. Los volúmenes de bebida predeterminados son: 25 ml para un ristretto, 40 ml para un espresso y 110 ml para un lungo, pero puedes personalizar estos volúmenes, tal como se indica en nuestros consejos útiles.

Puedes usar el espumador de leche L'OR para hacer espuma de leche fría y caliente o incluso para calentar leche. Lee estas instrucciones para aprovechar al máximo tu espumador de leche L'OR.

Instrucciones para hacer espuma de leche fría y caliente.

1. Llena la jarra con leche por debajo del indicador de cantidad máxima.

2. Presiona el botón de encendido para generar espuma de leche caliente. Mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos para generar espuma de leche fría.

Instrucciones para calentar leche. Puedes utilizar tu espumador de leche L'OR para calentar leche sin espumarla.

1. Primero separa el batidor metálico del lateral.

2. Retira el batidor metálico y presiona el botón de encendido para calentar la leche.

Cómo limpiar el espumador de leche L'OR

Desmonta y limpia todas las piezas regularmente para garantizar una espuma de leche de óptima calidad.

1. Desmonta por separado el batidor metálico, el eje y la tapa.

2. Enjuaga la jarra de leche bajo el grifo con agua caliente.

3. Enjuaga el batidor metálico, el eje y la tapa bajo el grifo con agua caliente o lava todas las piezas en el lavavajillas.

4. Limpia la base con un paño húmedo si es necesario.

En caso de insatisfacción con la calidad de las cápsulas L'OR Barista adquiridas, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por vía telefónica o en línea. Recomendamos que tengas las cápsulas con el paquete a mano. El código de producción en el paquete nos ayudará a localizar la etiqueta del producto.

Se requiere un número de contacto para nuestra empresa de transporte, en caso que haya algún problema con la entrega de su pedido.

Este ha de ser preferiblemente un número de teléfono móvil para que pueda recibir notificaciones por SMS, pero también puede ser un número de teléfono fijo.

Este debe añadirse en la sección "Direcciones guardadas" en el campo "número de teléfono móvil", dentro de su perfil, antes de proceder con el pago.

Puede revisar nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.

Al realizar un pedido en lorespresso.com/es_es/, no hay gasto mínimo.

Es posible que existan montos mínimos de pedido al utilizar un código promocional. Por favor, asegúrese de leer los términos y condiciones o las indicaciones del mensaje que aparezca en pantalla en caso de no poder realizar el pedido.

Sí. Inicia sesión, ves a Mi cuenta y después a “Perfil”. Encontrarás un enlace debajo de tu nombre que te permitirá cambiar tu contraseña.

Hay varios factores que pueden influir en la temperatura del café después de la preparación. Sigue estos consejos para mejorar la temperatura del café de tu cafetera L'OR Barista.

Tamaño y forma de la taza Las tazas gruesas absorben más calor que las tazas delgadas. Intenta usar una taza de delgada para mejorar la temperatura del café. Además, nunca uses una taza que sea demasiado grande en comparación con la cantidad de café que estás preparando. Intenta hacer coincidir la cantidad de café con el tamaño de la taza.

Temperatura de la taza y de la cafetera. Coloca tu taza debajo del dispensador y prepara un café sin usar una cápsula para así precalentar la cafetera y la taza. Notarás que el café se mantendrá caliente durante más tiempo.

Añadido de leche Añadir leche refrigerada a tu café puede reducir la temperatura general del café. Intenta precalentar la leche antes de añadirla a tu café.

Acumulación de cal Los circuitos internos pueden estar obstruidos con cal, lo que podría disminuir la temperatura. Descalcifica tu cafetera regularmente para evitar que esto suceda. Nota: los botones Lungo y Ristretto comenzarán a parpadear después de la preparación para indicar que es momento de descalcificar tu máquina. Puedes encontrar las instrucciones de descalcificación en la Guía de inicio rápido que viene con tu cafetera L’OR Barista o usar el video a continuación. Te recomendamos utilizar el L'OR Barista Descaler CA6530.

¿Esto no ha resuelto el problema? Puedes contactar con nosotros para obtener más ayuda.

1. Presiona el botón de encendido / apagado para encender la cafetera. El botón de encendido / apagado comenzará a parpadear para indicar que la máquina se está calentando.

2. Coloca una o dos tazas debajo del dispensador de café, dependiendo de la cantidad de café que desees preparar.

3. Levanta la palanca.

4. Para una taza de café: introduce una cápsula de espresso sencillo L’OR Espresso. Para dos tazas de café o un café grande: introduce una cápsula doble L’OR Barista.

5. Cierra la palanca empujándola hacia abajo.

6. Cuando el botón de encendido / apagado deje de parpadear y todos los botones se iluminen de forma continua, presiona el botón correspondiente al tipo de café que deseas.

7. No levantes la palanca hasta que el proceso de preparación haya finalizado. La preparación habrá terminado cuando las luces dejen de parpadear y el dispensador de café haya dejado de surtir café.

8. Disfruta tu café.

Sí, lo son. Además, contienen 100% café de certificación UTZ; utilizan un 50 % menos de materiales de empaquetado y los consumidores que hayan comprado su cafetera L'OR Barista y sus cápsulas en línea pueden reciclarlas gratuitamente.

Probablemente tu depósito de agua se haya secado. Llena el depósito y nuevamente quedará listo para preparar café.

La gama de cápsulas de espresso doble L'OR Barista incluye ocho mezclas diferentes entre las que elegir. Cada una tiene sus propias características y perfil de sabor, así como su propio color de cápsula distintivo. Usa nuestro configurador de café para encontrar la cápsula que mejor se adapte a ti.

Con la cápsula de espresso doble Grand Café Filtre puedes preparar un café negro largo estilo filtrado en la cafetera L'OR Barista. En términos de sabor y carácter, el Grand Café Filtre es una mezcla redonda y equilibrada con una delicada sonrisa de dulces y cítricos y un generoso corazón de frutos secos tostados.

Sí. Inicia sesión en Mi cuenta y ves a tu Libreta de direcciones. Podrás añadir otra dirección sin problemas.

Primero, despega la lengüeta de la cápsula para dejar al descubierto el filtro de papel. Luego, introduce la cápsula en tu cafetera L'OR Barista y presiona el botón "Lungo" para preparar un perfecto café negro largo estilo filtrado (el botón que indica la taza más grande).

Las cápsulas de espresso sencillo L’OR Espresso son compatibles con las siguientes cafeteras:

• L’OR Barista^®

• Nespresso^® *

* Marca registrada de un tercero sin relación con JACOBS DOUWE EGBERTS

Si el flujo de café no está saliendo de la manera habitual, es probable que la tapa de la boquilla del dispensador esté mal colocada o fuera de lugar. Coloca la tapa de la boquilla del dispensador de manera correcta en el dispensador de café y encaja el dispensador de café en la máquina haciendo clic.

Para todas las mezclas de café de marca L'OR utilizamos únicamente granos de máxima calidad, cuidadosamente seleccionados y tostados. Los componentes exactos de la mezcla de cada tipo de cápsula varían en función de la variedad y la intensidad. Un buen espresso a veces requiere la adición de granos de alta calidad para realzar un sabor complejo y con cuerpo y crear una experiencia espresso intensa. Mejoramos nuestras mezclas constantemente para garantizar la mejor experiencia de café posible en cada taza.

La nueva cápsula de espresso doble L'OR Barista es de uso exclusivo para la cafetera L'OR Barista. Esta nueva cápsula más grande contiene el doble de café, lo que permite preparar dos tazas al mismo tiempo o un espresso doble para ti.

Las nuevas cápsulas de espresso doble L’OR Barista son exclusivamente para la cafetera L'OR Barista.

Sí, el café puro en las cápsulas es apto tanto para vegetarianos como veganos.

El Grand Café Filtre es un café sin capa de crema. Si aparece una capa de crema en la parte superior de tu Grand Café Filtre, podría ser a consecuencia de utilizar el botón Espresso o Ristretto en la preparación. Para obtener el mejor café filtrado, asegúrate de que la lengüeta esté despegada de la cápsula, utiliza el botón Lungo de la cafetera y remueve el café después de prepararlo.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente al respecto para que te enviemos un reembolso.

La cafetera L'OR Barista puede preparar dos tazas al mismo tiempo o un espresso doble solo para ti utilizando la cápsula doble espresso L'OR Barista.

Sí, a excepción de Grand Café Filtre, todas nuestras cápsulas L'OR tienen certificación UTZ. El certificado UTZ es el mayor programa para el cultivo sostenible de café y cacao en el mundo. El sello de certificación UTZ garantiza que el café se cultivó y cosechó de una manera social y ambientalmente sostenible. UTZ mantiene un riguroso código de conducta agrícola y un sistema transparente de trazabilidad para el café. Para obtener más información, visita www.utz.org

No. Nuestras cápsulas de aluminio L'OR Barista están hechas de aluminio que cumple con todas las normas de seguridad alimentaria.

En la actualidad no. Sin embargo, con nuestras nuevas cápsulas de aluminio L'OR Barista hemos logrado una reducción del 50 % en los materiales de empaquetado para el consumidor en comparación con nuestro anterior empaquetado de cápsulas de plástico NCC.

Para usar la cafetera L'OR Barista, simplemente levanta la palanca e introduce tu cápsula de espresso sencillo o doble. La máquina reconocerá automáticamente si has colocado el tamaño de cápsula de espresso sencillo o el doble. Presiona el botón correspondiente al tamaño de bebida que deseas, Ristretto, Espresso o Lungo, en función de lo que necesites.

Nuestra mezcla de café L'OR Barista Double Barista Selection es la más intensa de la gama de cápsulas de espresso doble, con un nivel de intensidad de 13. Es un choque explosivo de profunda complejidad y tostada intensidad, para una experiencia de sabor Ristretto pura y persistente, creada para superar las más altas expectativas.

Las nuevas cápsulas L'OR Barista se venderán en ocho variedades: Double Ristretto, Double Supremo, Double Forza, Double Lungo Profondo, Double Splendente, Double Decaffeinato y las inconfundibles mezclas Double Barista Selection y Grand Café Filtre.